? 咸寧鴻運駕校 "六心"服務讓學員 快樂學車 輕松購車_廣東青年網

咸寧鴻運駕校 "六心"服務讓學員 快樂學車 輕松購車

責任編輯: ??? 發布時間:2019-08-15?????訪問數量:142

咸寧市鴻運機動車駕駛員培訓有限公司(簡稱鴻運駕校),成立于2017年5月,位于溫泉二十二萬伏路(乘坐2路公交汽車至金葉小區下)。占地面積近23畝,是集現代化、科學化、系統化于一體的大型全封閉機動車駕駛員培訓基地,現有21臺培訓車輛進行場訓練。場地布局科學合理、規模宏大,基地實施均按未來高速發展的現代化城市的模擬道路,配備了專業的經營管理人員及齊全的服務配套設施。

 

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快樂學車六心服務

核心提示電話回訪、在線答疑、學員座談會……作為全市交通運輸行業的重要窗口,鴻運駕校踐行為民服務創先爭優,在用“三項制度”保障培訓質量的基礎上,推出以“創新、用心、專心、溫馨、愛心、全新”為內容的“六心”服務,讓學員“快樂學車”。

  細節見服務 “您在學車中有沒有遇到過什么困難和問題,教練態度怎么樣?”8月8日,在鴻運駕校客服中心,工作人員正在對學員進行電話回訪。自從推行電話回訪后,給學員打電話成為她們日常工作的很大一部分內容,“耐心、細心”則是她們對自己的基本要求。受訪學員王先生在驚喜之余,贊嘆“一個電話體現溫情服務,值得推廣”。目前鴻運駕校電話回訪率超九成,學員滿意度不斷上升。另外,客服中心還通過網絡在線回復問題、學員畢業時填寫滿意度調查表、每月開展不同班制學員座談會等,及時了解和解決學員學車時遇到的困難和問題。

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    “別緊張,向右多打一點,再試一次”,在駕校訓練場上,教練員李保光正在專心致志地指導學員倒樁,這個有著十年教齡的“老教練”仿佛能讀懂學員的心思。“現下流行的是全民學車,男女老少,不論是理解力、協調性都不在同一個水平線上,教學方法需要因人而異。”作為黨員的李保光帶頭服務,充分利用練車間隙和學員一起溝通交流,“要快樂學車,消除學員對車子的陌生和恐懼心理很重要。”學員陳大姐馬上要退休了,準備考個駕照以后能自己開車出去游玩,對于李保光教練的指導,她贊不絕口:“內容講解很細,讓人很快就能掌握要領。”

  實力樹品牌

    不僅是客服和教練,近幾年來,鴻運駕校創新教學方法,獨創“四階段教學法”,提出“專為爾”用心服務模式,督促教練員專心教學,成立駕駛員俱樂部開展交流互動,營造溫馨氛圍,“專為爾”服務已成為鴻運駕校的品牌,細化到駕訓服務的每一個環節。

鴻運駕校推行“三項制度”,即學員考前模擬測試制度,教練員合格率排名公示制度和末位輪崗再培訓制度,培訓合格率在全市駕培行業綜合排名中一直名列前茅。結合創建“微笑服務、溫馨交通”示范工程,駕校園區還加大基礎設施建設,安裝了普通吊樁桿,改裝了電子樁,綠化美化了考場環境,打造出來全新的駕培基地。為熟悉掌握電子路考考試的有關要求,鴻運駕校專門組織了10多名教練員,前往考試路段進行實地培訓,針對考試流程、注意事項、扣分標準等認真研究,總結出一套經驗。

輕松購車貼心服務:

 

“您學車我買單   您的學費我來抵扣”

買車=學費免費+學費抵首付款(提車款)

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大部分的學員在駕校學車畢業后會在短期內有購車需求,經校方和公司雙方多次協商,制度定出相關的方案,同時也是原有模式的創新,學員學費也是得到充分的二次開發使用(您學車我買單)學費還可以抵扣車款,按照車價比例報銷(學車學費錢被使用最少2次以上)所以校方才最終引進了最新的模式方便廣大學員購車的難題。

鴻運駕校以“風正務實、溫馨培訓”為辦學方針,確立“一切服務以學員為中心”的服務理念,倡導“善待學員、快樂學車”的服務宗旨;本公司還向社會推出“明明白白消費,輕輕松松學車;收您一條煙,還您培訓費”的承諾,教練員在帶教中信守企業的承諾,“視質量為生命,對學員似親人”,做到廉潔自律,保證質量,為社會輸送合格的駕駛員。

鴻運駕校報名咨詢熱線:0715-8162666,歡迎社會各界人士來鴻運駕校參加培訓。(本網編輯董祚兵、劉輝 手機15549648867)


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