? 沃爾瑪:對零售變革沒有任何擔憂,全渠道戰略會成為中國標桿_廣東青年網

沃爾瑪:對零售變革沒有任何擔憂,全渠道戰略會成為中國標桿

責任編輯: ??? 發布時間:2018-07-25?????訪問數量:116

   7月19日,沃爾瑪與京東聯合舉行“三通2.0”戰略發布會暨8.8購物節啟動儀式,雙方在對去年提出的“三通”戰略進行了一系列升級的同時,首次聯合8大品牌商家開展深度合作。作為零售行業引領者與電商巨頭的強強聯手,沃爾瑪與京東在“三通”方面的合作深化,堪稱是零售變革趨勢的一個標志性的體現。

而沃爾瑪的全渠道轉型也表現不俗,這條路讓沃爾瑪在2017年創造中國市場歷史最佳業績!

 
  而沃爾瑪的全渠道轉型也表現不俗,這條路讓沃爾瑪在2017年創造中國市場歷史最佳業績!

  2017年12月6日,沃爾瑪宣布將公司英文名中的“Stores”去掉,從2018年2月1日起,公司法定名稱由“沃爾瑪百貨公司”變更為“沃爾瑪公司”,這說明了沃爾瑪轉型全渠道零售商的決心,而且是從美國總部到中國沃爾瑪,都在做同步轉型全渠道。

  那么,沃爾瑪這個全渠道零售商,到底是什么樣的呢?

  沃爾瑪的“三通”有什么特別?

  從去年開始,沃爾瑪已經在深圳、上海和成都開了好幾家“新店”,“新店”之所以加引號是因為這些店不是對外營業的,而是前置倉店,它們面積僅為傳統沃爾瑪門店的1/100,駐店工作人員平均只有兩三個人,商品種類和規模十分精簡,倉儲設備務實有效,同時,這些“門店”并不對外開門營業,所有商品只能通過京東到家下單,由達達物流配送。在沃爾瑪內部,這被稱為“云倉”。

  整體來看,沃爾瑪這是在延展自己,在居民密集的商圈而附近又沒有沃爾瑪門店的地方,像衛星一樣附帶幾個云倉店,每個云倉服務周邊三公里,以便于給客戶提供極致的體驗。

  除了這種衛星式門店布局,沃爾瑪線上也開設了多種類型的門店,在京東平臺上,有多家官方旗艦店;并有全國30個城市200多家沃爾瑪門店入駐京東到家平臺。

如果說以上內容都是強調“端”層面的創新,那么沃爾瑪在供應鏈層面也下了大功夫,2018年,沃爾瑪入華22年來最大筆投資——首家定制化的自營生鮮配送中心將在東莞啟用,該配送中心在食品安全、冷鏈合規、節能環保等方面均將領先于行業標準,項目總投資超過7億元。

 
  如果說以上內容都是強調“端”層面的創新,那么沃爾瑪在供應鏈層面也下了大功夫,2018年,沃爾瑪入華22年來最大筆投資——首家定制化的自營生鮮配送中心將在東莞啟用,該配送中心在食品安全、冷鏈合規、節能環保等方面均將領先于行業標準,項目總投資超過7億元。

  不過,做到“端”和“鏈”的創新還不夠,還要做到“通”,那就是把二者打通,真正讓沃爾瑪發力的,是他們做好了“三通”:用戶打通、門店打通、庫存打通。

  “三通”就是把沃爾瑪各個“端”上的用戶打通,線下實體門店和線上的多家旗艦店、京東到家平臺的用戶互相導流。

  從去年8.8購物節來看,這種打通效果非常好,線上官方旗艦店、全球購官方旗艦店、ASDA全球購官方旗艦店三大店鋪中,新增用戶超過50%來自沃爾瑪線下門店。線上業務也進入了很多門店尚未覆蓋的城市,比如,山東臨沂市、浙江臺州市、廣東潮州市和江門市,用戶下單熱情非常高。

  而到了今年,全渠道零售布局下的“三通”又進行了升級。

  沃爾瑪的玩法,非常互聯網了

  昨天,沃爾瑪和京東舉行“三通2.0”戰略發布會,正式啟動今年的“8.8購物節”,這是繼去年的成功之后的又一次升級,無論是從概念上的架構,還是實際操作的可執行性,以及直接影響的顧客購物體驗,都進行了全面的升級。

  這次參與8.8的實體門店多達400余家覆蓋全國180多個城市,參與規模空前龐大!而且,玩出了新高度:

  第一,要做用戶的全渠道導流。比如,在今年的“8.8購物節”期間,共計派發1200萬張可供線上線下全渠道通用的電子優惠券。消費者可通過AR體驗線上小游戲,或在全國50多個城市近200家門店用移動支付“掃瑪購”完成支付,有機會獲電子優惠券,該電子優惠券可用于線下門店、線上京東商城沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店和沃爾瑪京東到家平臺可使用。這樣,就可以讓顧客多層次體驗沃爾瑪,從而增加粘性,又給各個渠道導流。

  第二,門店間的相互融合不僅從規模上有很大的提升,并且嘗試很多新的舉措。比如8.8購物節期間,以奇幻馬戲團為主題的沃爾瑪全球購快閃店還將落地廣州蘿崗萬達廣場,將黑科技AR技術融入購物體驗中,打造多場景互動。在增強了顧客購物娛樂性的同時,又巧妙的實現了導流。

  同時,持續擴大到家服務覆蓋的門店和城市范圍。目前全國有30個城市的200多家門店入駐京東到家平臺,為顧客提供1小時送達服務。

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